Dostava in vračilo | Enkratne elektronske cigarete | VapePoint Slovenija

1.1 Dostavni obseg in izvajalci

VapePoint Slovenija izvaja dostavo enkratnih elektronskih cigaret (vključno z znamkama Airmez in Bang) na celotno ozemlje Republike Slovenije. Dostave po EU izvajamo le na zahtevo in s posebnim dogovorom.

Dostave izvajajo partnerska podjetja (Pošta Slovenije, GLS, Express dostave). Izbira dostavnega izvajalca je v naši odgovornosti, razen če se kupec posebej dogovori za drugega z dodatnim plačilom.

Minimalno naročilo: 2 izdelka. Plačilo ob prevzemu (gotovina ob dostavi) ali bančno nakazilo.

1.2 Rokovi dostave

Naročila odpremimo v roku 1–2 delovnih dni po potrditvi plačila. Hitra dostava po vsej Sloveniji:

• Osrednja Slovenija (Ljubljana, Celje, Maribor): 1–2 delovna dneva;
• Ostale regije: 2–3 delovne dni;
• Oddaljeni kraji (gorska območja): 3–4 delovne dni.

Opomba: Rokovi so okvirni. Ne odgovarjamo za zamude, ki nastanejo zaradi višje sile (vreme, prazniki, izpadi dostavnih služb).

1.3 Dostavni stroški

• Naročila do 109,99 EUR: 7,00 EUR.
• Naročila od 110 EUR naprej: brezplačna dostava (samo po Sloveniji).

Stroški dostave so prikazani ob zaključku nakupa na spletni trgovini in se ne vračajo, razen če je zamuda posledica naše napake.

1.4 Prevzem in odbijanje naročila

Kupec je dolžan prevzeti naročilo v roku 3 dni po obvestilu o pripravljenosti. V primeru neprevzema brez utemeljenega razloga:

• Naročilo se vrne v naše skladišče;
• Kupec krije strošek vračila v višini 7€;
• Pridržujemo si pravico do zavrnitve nadaljnjih naročil.

Ob prevzemu preverite stanje paketa. V primeru poškodb takoj obvestite dostavljavca in nas na ccy1196922493@gmail.com. Po podpisu prevzema ne sprejemamo pritožb glede poškodb, ki niso bile zabeležene.

2.1 Pravice potrošnika in omejitve

V skladu z ZVPot imate pravico do odstopa od pogodbe v roku 30 dni od prevzema blaga. Ta pravica ne velja za:

• Izdelke, ki so bili odprti, uporabljeni ali poškodovani zaradi nepravilne uporabe;
• Izdelke, narejene po meri kupca;
• Izdelke z omejenim rokom trajanja (manj kot 3 mesece ob prevzemu).

Za uveljavljanje pravice nas morate obvestiti v pisni obliki (e-pošta ccy1196922493@gmail.com ali WhatsApp +852 51863360) v roku 30 dni.

2.2 Postopek vračila

Za uspešno vračilo izdelkov (Airmez, Bang) morate:

1. Poslati zahtevo za vračilo s številko naročila in razlogom (npr. neustrezen model, napaka).
2. Prejeti potrditev vračila z naslovom skladišča.
3. Vrniti izdelke v originalni, neodprti embalaži, z vsemi prilogami in računom.
4. Kriti stroške pošiljanja vračila (razen če je napaka na naši strani).
5. Poskrbeti, da vrnjeni izdelki prispejo v roku 14 dni od vašega obvestila.

Če pogoji niso izpolnjeni, imamo pravico vračilo zavrniti ali zmanjšati znesek vračila za stroške poškodb/uporabe.

2.3 Vrnitev plačila

Plačilo za vračene izdelke vrnemo v roku 14 dni po prejemu in pregledu blaga. Vračamo le znesek za izdelke – stroški dostave se ne vračajo, razen če je napaka na naši strani.

Vračilo izvedemo na isti način, kot je bilo opravljeno plačilo. Pri plačilu z gotovino ob prevzemu, znesek nakažemo na bančni račun, ki ga sporočite.

2.4 Zamenjava izdelkov

Zamenjamo izdelek le v primeru:

• napačnega izdelka (druga znamka ali model);
• poškodbe med dostavo (zapisano v protokolu);
• proizvodne napake (brez vpliva uporabe).

Zamenjava ni mogoča zaradi spremembe mnenja (npr. neustrezen model). Za zamenjavo nas kontaktirajte na ccy1196922493@gmail.com v roku 3 dni od prevzema.

3.1 Povzetek pogojev vračila

• Rok za vračilo: 30 dni od prevzema.
• Stroški vračila: jih krije kupec (razen napake na naši strani).
• Stanje izdelka: neodprt, neuporabljen, originalna embalaža.
• Čas vračila plačila: 14 dni po prejemu izdelka.

3.2 Zakaj ne sprejemamo vračil odprtih izdelkov?

Zaradi higienskih razlogov in varnosti potrošnikov ne sprejemamo vračil e-cigaret, ki so bile odprte ali uporabljene. Ta politika je v skladu s smernicami EU za izdelke, ki prihajajo v neposreden stik s sluznico. Vsi izdelki so pred pošiljanjem pregledani in varno zapakirani.

3.3 Kako uveljaviti vračilo?

1. Pošljite e-pošto na ccy1196922493@gmail.com s številko naročila in razlogom.
2. Počakajte na potrditev vračila z navodili za pošiljanje.
3. Izdelek pošljite na navedeni naslov.
4. Po pregledu izdelka vam vrnemo plačilo (do 14 dni).

Naslov za vračila: prejmete po e-pošti po oddaji zahteve.